Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

1. Nazence’de hangi ürünleri bulabilirim?

Nazence’de kız ve erkek bebekler için tulum, body, zıbın, salopet, üst-alt takım, elbise ve hastane çıkışı setleri bulunmaktadır. Ayrıca unisex bebek battaniyesi, bornoz, müslin bez, bere, eldiven ve mama önlüğü gibi tamamlayıcı aksesuarlar da mevcuttur.

2. Ürünleriniz hangi kumaşlardan üretiliyor?

Nazence ürünleri, bebeğinizin hassas cildine uygun olarak pamuk, pamuk karışımlı ve nefes alabilen kumaşlardan üretilmektedir. Üretimde sağlığa zararlı kimyasallar kullanılmaz.

3. Beden seçenekleriniz nelerdir?

Ürünlerimiz yenidoğan (0-3 ay) bedeninden başlayarak 24 aya kadar farklı beden seçenekleriyle satışa sunulmaktadır. Her ürün sayfasında detaylı beden tablosu bulunmaktadır.

4. Ürünleriniz yıkamaya uygun mu?

Evet. Tüm ürünlerimiz makinede yıkanabilir özellikte üretilmiştir. Ancak uzun süreli kullanım ve kumaşın korunması için 30 derecede, hassas programda yıkanması tavsiye edilir.

5. Sipariş verdikten sonra ürünüm ne zaman kargoya verilir?

Hafta içi saat 15.00’e kadar verilen siparişler aynı gün, sonraki saatlerde verilen siparişler ise ertesi iş günü kargoya teslim edilir.

6. Kargo ücreti ne kadar?

Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir. Belirtilen tutarın altındaki siparişlerde ise sabit kargo ücreti uygulanır. Detaylar ödeme sayfasında görüntülenebilir.

7. İade ve değişim hakkım var mı?

Evet. Ürünlerinizi teslim aldıktan sonra 14 gün içerisinde iade edebilir veya değiştirebilirsiniz. İade ve değişim için ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve etiketiyle birlikte gönderilmesi gerekir.

8. Ürünleriniz hediye paketi yapılıyor mu?

Evet. Siparişiniz sırasında hediye paketi seçeneğini işaretleyebilir, sevdiklerinize şık kutular içinde özel olarak hazırlanan ürünler gönderebilirsiniz.

9. Nazence ürünlerini mağazanızdan satın alabilir miyim?

Nazence şu an için yalnızca online satış yapmaktadır. Tüm ürünlere nazence.com adresinden ulaşabilirsiniz.

10. Müşteri desteğine nasıl ulaşabilirim?

Siparişiniz, iade işlemleri veya diğer tüm sorularınız için destek ekibimize [email protected] üzerinden e-posta gönderebilir veya müşteri hizmetleri numaramızdan bize ulaşabilirsiniz.